Erixx wirbt seit dem 05. Dezember mit einer Kulanzregelung für Fahrgäste, die vom Sturmtief "Xaca" betroffen waren. Laut der Mitteilung können sämtliche Fahrgäste ihre Tickets von DB, VBN und Niedersachsentarif kostenfrei zurück geben.
Das diese Information nur über diese eine Internetseite kam, war verwunderlich. Nach mehreren Telefonaten mit DB, Erixx und VBN steht nun Folgendes fest:
Eine Kulanzregelung für die Fahrgäste gibt es tatsächlich. Allerdings steht diese nur bei DB-Tickets zur Verfügung. Alle Fahrgäste, die aufgrund der Witterungsverhältnisse ihre Fahrt am 05. oder 06. Dezember nicht angetreten haben, können die gekauften Tickets kostenfrei zurück geben.
Sie sollen sich dabei schriftlich an das Servicecenter Fahrgastrechte wenden.
Ansonsten gelten die "normalen" Fahrgastrechte (gemäß dem Urteil des europäischen Gerichtshofs auch bei höherer Gewalt), welche aufgrund der Höhe nur im Fernverkehr nutzbar sind.
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen