Souvenir von der Reise .....

Als kleines Mitbringsel von meiner Dienstreise nach Österreich hier ein interessanter Link der Holding Graz(verantwortlich für die Durchführung des ÖPNVs in Graz). http://www.holding-graz.at/linien.html Hier habe ich das Gefühl, das der Kunde im Mittelpunkt aller Bemühungen steht - das spiegelt sich in ganz vielen kleinen Dingen wieder--> einfach mal reinsurfen und lesen .... Immerhin ist Graz ungefähr halb so groß wie Bremen ..... Dort sind die Verantwortlichen mit ihren Kunden im Dialog via Twitter & Blog und nehmen von dort konstruktive Vorschläge/Kritik entgegen ...... Dort wissen die Verantwortlichen innerhalb kürzester Zeit, wo den Kunden der Schuh drückt bzw. wo es Verbesserungs-Potential gibt!