Hier noch einmal die Liste mit den Beschwerde- und Informationsmöglichkeiten im VBN, jetzt in der erweiterten Fassung. Unbedingt ausdrucken und einstecken

Beschwerde- & Informationsmöglichkiten für Fahrgäste im VBN:

Grund	Anmerkungen	Telefon		E-Mail
ØVerspätungen/ Zugausfälle	Beschwerden an den VBN, dabei unbedingt Vorgangsnummer geben lassen!	0421 - 59 60 59 (24h)		info@vbn.de
Ø (mangelhafte) Informationen bei Störungen/Zugausfällen Ø (fehlende) Durchsagen vor durchfahrenden Zügen Ø Verschmutzungen/ Beschädigungen/Defekten am Bahnhof	Direkt an die 3S-Zentrale Bremen, Die 3S-Zentrale weiß unmittelbar über die Bahnstrecken bescheid	0421 -   221 4780 (24h)		Kundendialog von DB Regio Nord: ran-niedersachsen-bremen@bahn.de
ØDefekte Automaten/ Entwerter der deutschen Bahn	Direkt an die zentrale Störungshotline der Bahn	0800 - 2886 644 (24h kostenfrei)		-
ØDefekte Automaten/ Entwerter der Nordwestbahn	An den Kundenservice der Nordwestbahn	0541- 600 2280		dialog@ nordwestbahn.de
è War es Ihnen nicht möglich ein Ticket zu lösen, müssen Sie sich im Zug unaufgefordert an das Service- bzw. Kontrollpersonal wenden (sofern vorhanden).
ØBeobachtung von Straftaten (Sachbeschädigung, Körperverletzung, Diebstahl, unbefugte/hilflose Personen im Gleis)	Direkt an den Notruf der Polizei		110	weniger dringliche Hinweise/Anliegen nimmt die Bundespolizei -Hotline 0800 - 6888 000 (24h kostenfrei)
Haben auch Sie schon Erlebnisse als Fahrgast im VBN? Dann schauen Sie doch mal in folgendem Blog vorbei: www.fahrgaesteimvbn.blogspot.de