Zustände, wie sie heute Mittag bei den SEV Expressbussen zwischen Bremerhaven und Bremen vorgekommen sind, sollten eigentlich nicht geschehen. Da nur zwei Busse bereitgestellt worden waren, war es um 12:59 und 13:59 Uhr nicht möglich alle Reisenden zu befördern.
Eine Zahl von rund 40 Reisenden blieb zurück und musste auf spätere SEV bzw. RS - Fahrten ausweichen.
Wir haben reagiert und bei der DB nachgefragt. Es war am Freitagmittag nicht einfach, noch jemanden bei DB Regio zu erreichen, da das Problem jedoch keinen Aufschub zu ließ, haben wir nicht locker gelassen.
Uns konnte zugesichert werden, dass ab morgen pro Fahrt zwei zusätzliche Busse als Reserve bereitstehen würden. Man habe beim aktuellen SEV wohl mit den Berechnungen des letzten gearbeitet. Bei diesem fuhr die RS allerdings auch noch planmäßig, sodass deutlich weniger Reisenden auf den SEV ausweichen mussten.
Wir werden sehen, wie sich die Situation am Wochenende in Hinblick auf Werderspiel und Weihnachtsmarkt entwickelt.
Die Mitarbeiter von Station und Service vor Ort seien angehalten in solchen Situationen flexibel zu reagieren und bei sich anbahnenden längeren Verzögerungen ggf. auch Taxigutscheine auszugeben. Leider ist davon heute noch nichts zu sehen gewesen.
Wer negative Erfahrungen mit dem SEV oder auch mit unfreundlichem Servicepersonal gemacht hat, der sollte sich unbedingt beim VBN darüber beschweren, damit die Tragweite der Problematik deutlich werden kann: Dies geht entweder per E - Mail an info@vbn.de oder über die 24 Stunden Servicehotline (0421 - 596059).
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